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昨日は、月に一度のスタッフ全体ミーティングの日でした。
今年も気がつけばもう3月。
春の気配を感じると同時に、私たち花屋にとって一年の大きな節目でもある
「母の日」が、少しずつ近づいてきています。
毎年、年が明けると母の日の準備を少しずつ始めますが、
この時期になると「いよいよだな」と実感が湧いてきます。
私がお店をオープンした30年前と比べると、
時代は大きく変わりました。
特に大きく変わったのは、ご注文の形です。
今ではネットからのご注文がとても多くなりました。
これはきっと、どの業界でも同じ流れなのだと思いますが、
母の日のように年に一度のイベントで、
さらに若い世代の方が注文される機会が多いこともあり、
その傾向は年々強くなっているように感じます。
実際、当店でも店舗でのご注文よりも、ネットからのご注文の方が何倍も多くなっています。
昨日のミーティングでは、これまでの経験を振り返りながら
「どうすれば、よりお客様に喜んでいただけるか」
「私たち自身も、やりがいと充実感を持って仕事ができるか」
そんなことをスタッフみんなで話し合いました。
忙しい時期だからこそ、スタッフ同士のコミュニケーションを大切にして、
それぞれの意見をしっかり交わしながら準備を進めていこうという話になりました。
以前からよくお話ししていますが、
私の中では一年には大きな“山”が二つあります。
一つは、前半の山である「母の日」。
そしてもう一つは、後半の山である「お正月」です。
どちらも共通して言えるのは、
何よりも「準備がすべて」だということ。
もちろん、資材や花材の準備も大切ですが、
それだけではありません。
忙しくなる時期にどんなことが起こるのか、
どんな流れで仕事が進んでいくのか、
どんな場面で工夫が必要になるのか。
そういったことを、どれだけ事前に頭の中で
シミュレーションしておけるかが、とても大切になります。
頭の中で考えることは、いつでもどこでもできます。
だからこそ、この部分の準備はとても重要だと思っています。
スタッフ一人ひとりが、少しずつ
イメージを持ちながら準備を重ねていくこと。
それが、忙しい中でも気持ちよく仕事が
できることにつながるのだと思います。
今年も、前半の大きな山が少しずつ見えてきました。
これから本格的に母の日に向けた準備が始まっていきます。
今年もお客様に喜んでいただけるよう、
スタッフみんなでしっかりと準備を進めていきたいと思います。
